2.1 ডিজিটাল মার্কেটিং – কি, কেন এবং কিভাবে?

আমরা সবাই কম বেশী অনলাইনে বিজনেস প্রেজেন্স এবং ডিজিটাল মার্কেটিং এর গুরুত্ব বুঝি। কিন্তু ডিজিটাল মার্কেটিং প্রেজেন্স এর মানে এই না যে আপনাকে ডিজিটাল মার্কেটিং এর যত চ্যানেল আছে সবগুলোতে একাউন্ট খুলে একটিভিটি চালিয়ে যেতে হবে। মার্কেটিং মানেই হচ্ছে সঠিক জায়গায় এবং সঠিক সময়ে পণ্যের প্রচার এবং প্রসার করা। শত শত ডিজিটাল মার্কেটিং এর মাধ্যমগুলোর মধ্যে থেকে আপনার বিজনেস এর জন্য কোন কোন মাধ্যম কার্যকারী হবে তা আপনাকে শুরুতেই এনালাইসিস করে বের করে নিতে হবে, এবং ডিজিটাল মার্কেটিং স্ট্র্যাটিজি সাজাতে হবে বিজনেস প্ল্যান এবং ব্র্যান্ড স্ট্র্যাটিজির উপর নির্ভর করে। বেশীরভাগ ক্ষেত্রে দেখা যায় কোন রকম ডিজিটাল মার্কেটিং স্ট্র্যাটিজি ছাড়াই মার্কেটাররা ডিজিটাল মার্কেটিং কার্যক্রম শুরু করে দেয়, যা মোটেও করা উচিত নয়। ডিজিটাল মার্কেটিং স্ট্র্যাটিজি মূলত ৩ ধরণের ডাটার উপর নির্ভর করে হয়ে থাকে। আপনার বিজনেস আপনার কাস্টমার আপনার মার্কেটিং আপনাকে ভালোভাবে বুঝতে হবে বিজনেস প্ল্যান কি, মার্কেটে আপনার অবস্থান, আপনার টার্গেট মার্কেট কারা, টার্গেট মার্কেট কোন কোন ডিজিটাল টেকনোলজি ব্যবহার করছে এবং কোন কোন চ্যানেল এর মাধ্যমে কাস্টমার একুইজিশন করা যেতে পারে। ক্লিয়ার এবং সুচিন্তিত স্ট্যাটেজি আপনাকে সবসময় ফোকাসড রাখবে টার্গেট এচিভ করার জন্য এবং নতুন যত ডিজিটাল চ্যানেলই আসুক না কেন আপনি খুব সহজেই তা রোডম্যাপের ভিতরে নিয়ে আগাতে পারবেন। প্রতিটা বিজনেস এর জন্য স্ট্র্যাটেজি আলাদা আলাদা হয়ে থাকে। অর্থাৎ বিষয়টা এমন না যে এক বিজনেসের জন্য বানানো একটা দূর্দান্ত স্ট্যাটেজি অন্য বিজনেসের জন্য কাজে দিবে। দুইটা অনলাইন টয় শপের বিজনেস স্ট্যাটেজি সম্পূর্ণ দুই রকম হতে পারে, এবং দুটো শপই নিজস্ব স্ট্র্যাটেজি তাদের জন্য সাফল্য এনে দিতে পারে। তবে স্ট্র্যাটিজি ভিন্ন হলেও টার্গেট কিন্তু একই, আর তা হচ্ছে ‘শেয়ার্ড ভ্যালু’ তৈরি করা। শেয়ার্ড ভ্যালু হচ্ছে আপনার বিজনেস গোল এবং আপনার কাস্টমার এর গোল এর মধ্যকার স্থানটি। যেমন ধরুন আপনি চাচ্ছেন আপনার শপ থেকে কাস্টমাররা প্রডাক্ট কেনার আগে ভালো কাস্টমার সাপোর্ট পাবে, গাইডেন্স পাবে যা কিনা তাদেরকে হেল্প করবে তাদের চাহিদা অনুযায়ী সঠিক পণ্যটি কিনতে। অপরদিকে কাস্টমার চিন্তা করছে, সে এমন একটা দোকান থেকে পণ্য কিনতে চায় যেখানে তাকে প্রায়োরিটি দেওয়া হবে বেশী। আপনার বিজনেস গোল আর কাস্টমার এর গোল যেখানে ওভারল্যাপ করছে সেটাই হচ্ছে শেয়ার্ড ভ্যালু।